Politique de livraison

Dernière mise à jour : juin 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison dans l'UE

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières (pour les destinations hors UE) et d'éventuels retards du transporteur indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun droit de douane ne s'applique. Pour les livraisons hors UE, le destinataire est responsable de tous droits d'importation ou taxes appliqués par le pays de destination.

Livraisons manquées ou échouées

En cas d'échec de livraison, notre transporteur laissera des instructions pour une nouvelle tentative ou un retrait en point relais. Les colis non récupérés dans le délai de conservation du transporteur nous seront retournés, et des frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à storebellebloom@outlook.com avec des photos des dommages. Pour les colis perdus, merci de respecter le délai d'enquête standard du transporteur avant de nous contacter.